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微笑服務(wù)之花扮美國(guó)道508

發(fā)布日期：2023-09-19 來(lái)源：河北公司葛靜瀏覽數(shù)：1261 分享到：

由中交通力投資建設(shè)的河北省重大公路建設(shè)項(xiàng)目G508赤曹公路灤州至青坨營(yíng)段一級(jí)公路自2022年9月份建成通車(chē)以來(lái)

，有效的緩解了灤州市貨運(yùn)車(chē)輛穿城區(qū)造成的環(huán)境污染和交通擁堵問(wèn)題

，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)的社會(huì)效益

。河北通力公路管理有限公司作為運(yùn)營(yíng)單位

，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)

、科學(xué)的企業(yè)化管理

，強(qiáng)化公路管養(yǎng)與收費(fèi)服務(wù)并重

，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)惠民政策和“三夏助農(nóng)”、省際旅游包車(chē)減免通行費(fèi)等延伸服務(wù)措施

，努力打造唐山地區(qū)經(jīng)營(yíng)性公路服務(wù)交通和支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的標(biāo)桿模范企業(yè)

，運(yùn)營(yíng)近一年的時(shí)間，暢美優(yōu)安的行車(chē)環(huán)境和收費(fèi)站文明

、熱情

、周到的服務(wù)得到了廣大司乘人員和沿線群眾的好評(píng)。一支朝氣蓬勃

、訓(xùn)練有素的收費(fèi)隊(duì)伍也給灤州市的窗口服務(wù)增添了一道靚麗的風(fēng)景

。

2023年9月17日凌晨，正是貨運(yùn)車(chē)輛通行的高峰時(shí)段

，剛滿20歲入職僅兩個(gè)月的收費(fèi)員劉珍在窗口熱情的為司乘人員服務(wù)

，甜美的微笑、親切的話語(yǔ)驅(qū)散了旅途的疲憊

。就在打出標(biāo)準(zhǔn)的送行手勢(shì)

，祝您一路平安的問(wèn)候語(yǔ)還沒(méi)說(shuō)完時(shí)，一股黑色的泥漿從窗口噴涌而入

，小姑娘嚇得“啊”地一聲叫

，泥水灌得她從頭濕到腳，就像一只黑色的落湯雞

。驚魂未定的她來(lái)不及處理身上的泥水

，因?yàn)橛忠慌_(tái)車(chē)輛已駛?cè)胲?chē)道，她立即微笑著向司機(jī)謙聲說(shuō)到：“對(duì)不起司機(jī)師傅

，我的打印機(jī)被泥水澆濕了

，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上處理

。司機(jī)看到此情景

，溫柔的對(duì)她說(shuō)：“孩子，別著急

，快擦擦臉吧

，我等你......。”擦干打印機(jī)、安裝好票據(jù)

、掃碼收費(fèi)一氣呵成

。“師傅，感謝您的理解

，祝您旅途平安”

。送走服務(wù)的通行車(chē)輛后，劉珍才關(guān)閉車(chē)道開(kāi)始清理滿身的泥污

，冰冷的泥水和突如其來(lái)的驚嚇讓小姑娘瑟瑟發(fā)抖

，可她沒(méi)有一句怨言，還對(duì)趕來(lái)幫忙的班長(zhǎng)說(shuō)：“沒(méi)事

，這位司機(jī)大哥肯定不知道他的車(chē)箱板漏了

，讓我中了個(gè)黑彩......。

都說(shuō)零零后的孩子是被寵壞的一代

，是經(jīng)不起磨礪的草莓族

，可在灤州收費(fèi)站，這些訓(xùn)練有素的九零后

、零零后的青年員工

，用過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能、最美的微笑和在崗一分鐘

，奉獻(xiàn)60秒的精神

，詮釋著什么是經(jīng)營(yíng)性公路的窗口服務(wù)形象。雖然獻(xiàn)身于平凡普通的收費(fèi)工作

，甚至惡語(yǔ)相向

，但她（他）們?nèi)匀粓?bào)之以最真誠(chéng)、熱情的服務(wù):提醒疲勞駕駛的司機(jī)注意休息

、不懼危險(xiǎn)撲救著火的大貨車(chē)

、爬上車(chē)頂幫助司機(jī)系好散開(kāi)的貨車(chē)蓬布、助力高考免收送考車(chē)通行費(fèi)

、為奔波旅途的司機(jī)送上節(jié)日美食

、送迷路的老人回家、積極投身家鄉(xiāng)的志愿者公益服務(wù)活動(dòng)

，助力文明城市創(chuàng)建等等

。他們堅(jiān)信，用心服務(wù)終能獲得理解與支持

。

繁榮交通

、奉獻(xiàn)社會(huì)是所有通力人永恒的服務(wù)宗旨，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋所有付費(fèi)使用公路者

，讓社會(huì)資本投資建設(shè)的經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)公路與地方交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展走上良性循環(huán)的軌道。

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